Проверьте заказ при получении

Осмотрите коробку в пункте выдачи, до того как распишетесь. Если упаковка повреждена — вскройте посылку при сотруднике и составьте акт. С актом вопрос решается быстро и без споров.

Если товар пришёл испорченным

Напишите нам на эл. почту katayca@mail.ru в течение 3 дней после получения и приложите фотографии упаковки и содержимого. Заменим товар или вернём деньги — как вам удобнее. Отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Можно ли вернуть товар, если просто передумали

Продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — это установлено Перечнем непродовольственных и продовольственных товаров, утверждённым Правительством РФ. Поэтому мы и сделали упаковку 25 граммов: попробуйте маленькую, прежде чем брать большую.

Как возвращаются деньги

На ту же карту, с которой была оплата. Срок зависит от вашего банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней.

Если пришло не то, что заказывали

Наша ошибка — наша ответственность. Напишите нам, отправим правильный товар за свой счёт, возвращать ошибочный не нужно.